常见问题解答

题:

我拥有一辆七年前制造的汽车。汽车需要维修,但经销商或制造商不再提供维修所需的部件。法律规定制造商是否需要在一段时间内提供维修部件?

回答:

制造商仅在任何适用的保修期内有义务提供维修部件。但是,一旦保修到期,车主就有责任找到合适的更换零件。

消费者提示:

在购买之前与经销商或制造商讨论零件的可用性,并以书面形式获得有关零件可用性的所有承诺。

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:我购买了我认为是新车的东西,只是在销售之后才知道,在销售之前,经销商已经拆下行李箱盖,更换了损坏的盖子并修理了损坏的盖子。我有权取消合同并获得退款吗?

s.t.,东锡拉丘兹,纽约

回答:一般商业法§396-p(5)要求,在销售和交付新车之前,零售经销商向消费者提供任何物理损坏修理的书面通知,零售价超过百分之五的价值。从制造商发货到经销商后执行的制造商或经销商的建议零售价。修理的美元金额包括按经销商规定的人工费率计算的零件和人工零售费用。如果经销商提供维修通知,消费者可以取消采购订单并收到押金退款。如果经销商未通知消费者先前的维修,则消费者有权在购买之日起四个月内全额退还购买价格,任何折价补贴以及费用和收费。

消费者提示:

如果经销商未提供维修通知并拒绝退款,一旦您发现问题,您应至少从独立车间商店获得有关损坏金额的估计。如果估计超过建议零售价的百分之五,您应将此证据提交给经销商,并根据§396-p(5)要求退款。如果经销商仍然拒绝退款,则向消费者欺诈和保护局提出投诉,该投诉将通过调解或者如果针对经销商的投诉模式通过法律行动来解决问题。您也可以咨询私人律师,讨论其他权利和补救措施的可用性。

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:购买二手车后,另一位经销商告诉我,我已经支付了账面价值。经销商收取超过账面价值的合法性是否合法? jb,delmar,ny

回答:账面价值仅是根据里程和选项而变化的平均值,并且因地区而异。通常它们分为批发,零售和平均以旧换新价格。购买价格以及超出州最低标准的利率和保证价格需要在购买前进行协商。在签订合同之前,消费者购买不同的经销商以了解与他们有兴趣购买的汽车相似的汽车的平均要价是很重要的。

消费者提示:

在销售演示期间做笔记,并确保所有口头承诺都写在合同上。签字前仔细阅读合同。花点时间阅读合同,并且 你不懂的任何语言。不要让销售人员赶你。在租赁汽车之前,请阅读司法部长关于汽车租赁的“提示表”。

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题:

我正在考虑建造一个新的独户住宅,或在我目前的住所增加一个扩建,以满足我的家庭对额外生活空间的需求。如果我向建筑商支付首期款项,他是否合法地要求将这笔钱存入代管账户,直到新房屋完工或装修完成为止?

回答:

如果您决定建造新房屋,建筑商无需将您的预付款存入托管账户,除非您已经拥有建造房屋的地段,或者除非是房屋所在的城镇,村庄或城市要构建需要托管。如果您不拥有该批次并且市政当局不要求托管,则建筑商不需要将资金存入托管,但您可以选择要求托管。在这种情况下,与建筑商签订的合同必须包含通知您有权要求托管的通知。但是,通知本身并不要求建筑商托管您的押金。您必须通过在合同中包含特定语言来执行您的选择,该合同要求建造者存放在第三方托管中。如果您决定加入现有房屋,建筑商必须在完成托管之前存入所有收到的款项。如果您决定购买以前占用的现有房屋,则只有在合同要求时,首付款必须由托管代理人托管。

消费者提示:

与所有合同一样,在签署之前阅读房地产合同并根据需要咨询律师是明智的。如果您不拥有该批次,请咨询当地官员以了解任何托管要求。如果不需要托管,请考虑通过专门将其写入合同来行使您的选择权。不要依赖合同中的期权通知。如果需要托管,建造商必须在存款完成后十天内向您提供银行名称。

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题:


与司法部长办公室就证券欺诈提出投诉的程序是什么?

回答:

您的投诉必须以书面形式收到。您必须发送一封信,说明您投诉的所有细节。有投诉表格,请参阅 表格部分 在投资者和证券。请附上所有支持文件的副本。列出我们尽快并尽可能彻底解决您的投诉所需的所有信息。

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题:

投诉完成后可以预期什么?

回答:

在投资者保护局收到您的投诉后,将对其进行审核并分配给律师或相关代表以调查您的投诉。如果确定您的投诉应由不同的局或机构处理,证券局会将您的投诉转发给相应的办公室,您将被告知该决定。

请注意,主席团不能代表私人事务;相反,我们代表公众调查和起诉欺诈行为,我们怀疑这种欺诈行为影响了许多投资者。

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题:


我应该在哪里发送投诉?

回答:

请向投资者保护和证券局局长提出投诉。将您的投诉邮寄至:纽约州律师办公室,投资者保护和证券局,自由街28号,纽约,纽约,纽约,10005。您也可以将您的投诉传真到该办公室。我局的传真号码是(212)416-8816,注意局局长。

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题:


我如何检查经纪人或发行人是否拥有在纽约州开展业务的许可?我该如何回顾他们的背景?

回答:

您可以致电证券局的记录部门通过电话获得基本信息。工作人员只能提供基本答案,例如销售人员的工作经历,考试/系列考试以及是/否答案以确认任何纪律历史。

根据国家信息自由法,该局维护的大多数文件都可供您查阅。您还可以获取我们文件中包含的信息的副本。前五份免费,之后每页收费25美分(0.25美元)。

如果您要求打印证券局维护的任何记录,例如纪律历史,crd报告或询问对您计划开展业务的公司或个人的投诉,请写信给该办公室。解决您对投资者保护和证券局局长的要求,总检察长办公室,投资者保护局,自由街28号,纽约15楼,纽约,10005.您也可以将您的请求传真到该办公室。我们的传真号码是(212)416-8816。

请注意,本局维护的所有记录或部分记录可能不会被披露。如果您要求的信息是保密的,或者是无理侵犯个人隐私,您的请求可能会被拒绝

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题:

该局是否提供有关旧股票价值的信息,或者该公司是否仍然存在?

回答:

不,请联系纽约州国务卿。

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题:


我收到了银行的通知,表示我的信用卡帐户的条款发生了某些变化。其中一项变化似乎与财务费用金额有关,尽管整个通知中所包含的印刷品的尺寸非常小,而且极难阅读。这是合法的,如果没有,我该怎么办?假设我不同意这些变化? m.j.,wappingers跌倒,纽约

回答:

纽约州法律要求每张信用卡协议的印刷部分至少为八点类型。此外,协议条款的任何变更必须以书面形式清楚明确地描述,并且必须在生效日期之前至少30天邮寄或交付给持卡人才能生效。

如果变更具有增加财务或服务费用的效果,书面通知必须包括一项声明,即(a)在通知中所述变更生效日期或之后产生的进一步收费构成接受变更,或(b)持卡人有30天时间通知信用卡公司他或她不接受更改。如果公司未能遵守法规,信用卡持有人有权收回因变更而产生的财务费用以及任何拖欠,收取,延期,延期或再融资费用的金额。

但是,信用卡公司在收到持卡人的书面通知后十天内更正了通知中的任何错误。如果及时更正,持卡人无法收回任何费用。

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:几个月来,我的信用卡账单中包含了我不承认的费用。我联系了我的信用卡公司,并被告知他们给了我一些保险,由我来打电话告诉他们我不想要它。这种做法合法吗?

a.d.,saratoga springs,ny

回答:你描述的做法不合法。每份具有约束力的合同都要求“接受”以及“要约”。如果您未通知信用卡公司您不想要保险,则不构成“接受”。信用卡公司通常会为消费者提供几个月的免费保险,但要求消费者取消保险范围,以免在免费保险期限过后收取费用。如果消费者接受这种安排,他们将有义务支付免费保险期结束后产生的费用,除非消费者根据他们的协议取消保险。

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题:


我楼上的租客租了三个月。虽然我试图对他耐心,但我认为最好赶走他。怎么能完全遵守法律呢?

回答:

在发出适当通知后,您可以携带摘要不付款法院程序以驱逐您的租户。只有警长,元帅或警察可以执行法庭命令的驱逐令驱逐房客。你不能通过威胁,使用武力,更换锁或任何其他非法手段将法律掌握在自己的手中并驱逐租户。以强行或非法方式从其公寓出租的租户有权收回三重赔偿金。

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题:


我需要在我家做一些家装工作。在签订合同并支付押金之前,您能否告诉我在哪里可以验证承包商是否有信誉?

回答:

总检察长办公室强烈建议您在签署虚线前检查家居装修承包商的声誉。要做到这一点,你应该总是要求承包商提供参考,并确保你联系这些参考。另外,请咨询司法部长办公室,当地消费者代理机构以及更好的商业局。通常,许多县要求家庭装修承包商获得许可并维持一笔赔偿基金,以偿还受到不道德承包商伤害的房主。有关该信息,您可以联系镇或县书记员办公室。最后,要了解是否对承包商提起任何法律诉讼,您可致电司法部长的消费者热线1-800-771-7755。即使你的搜索没有出现任何不利信息,你应该避免预先支付大笔款项,而是分期付款直到工作完成。

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题:

如果每个月的第一个月没有支付月租,房东可以收取滞纳金吗?

回答:

房东可能会在到期时分期缴纳滞纳金。无论租约是书面还是口头,都是如此。大多数标准租赁协议都包含一项规定,说明租金到期时以及如果未按时付款将收取的费用。

这样的规定是可以强制执行的,只要它与收到的租金迟交对房东造成的伤害数额不成比例。例如,法院不允许对405美元的月末租金征收50美元的滞纳金,因为滞纳金被认为是不成比例的,并被定性为罚款。法律不允许房东对逾期租金处以罚款。根据各种租金管制或租金管制法规受到监管的租赁单位征收滞纳金可能会受到特定限制。

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:我在n.y外租了一辆车。被盗并随后坠毁。我认为我只需赔偿100美元。 v.w.,far rockaway,ny

回答:纽约州法律仅限于您在n.y.租用车辆时限制您的责任。但是,如果您有保险或者您受其他人的保单保障,您可能会受到保障。请记住,例如,如果授权的司机醉酒或犯下造成损害的犯罪行为,则总有例外情况。

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题:


我从经销商处购买了一只小狗,两周之内她就病重并且死了。我觉得宠物店应该赔偿我为了节省小狗的生命以及购买价格而发生的兽医费用。这是我的合法权利吗?

回答:

所谓的“宠物柠檬法”规定,如果在购买后14天内,兽医证明该动物由于“疾病,适应性畸形或传染病”而“不合适”,宠物经销商必须向消费者提供选择以下选项之一:

(a)退回动物的权利,并获得与动物不适合的证明有关的购买价格和合理兽医费用的退款;
(b)归还动物并接收消费者选择的交换动物和与认证有关的兽医费用的权利;要么
(c)为了试图治愈动物,有权保留动物并获得兽医服务的报销。

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题:

合法的多层次营销公司和金字塔计划之间有什么区别?

回答:

合法的多层次营销公司强调可靠的产品或服务。金字塔计划使用产品或服务来掩盖其寻求从底层投资者那里收钱以向金字塔上方的其他投资者付款。

在典型的金字塔计划中,新投资者必须为销售产品或服务的权利以及招募他人进入金字塔的权利支付费用,以获得与产品销售或服务无关的奖励。受害者必须购买的产品或服务往往是滞销的,而金字塔的发起人拒绝重新购买。另一方面,合法的多层次营销公司将回购未售出的商品,尽管通常与原价相比有折扣。

多层次营销的成功基于两个因素:产品和服务质量,以及能够销售产品或服务所涉及的辛勤工作。招募新投资者是次要的。

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题:


1996年8月,我试图从五家不同的租赁公司租车,他们都告诉我不,不是没有信用卡。我相信有一项法律通过帮助纽约居民没有信用卡租车。

回答:

1980年,修订了一般商业法,禁止汽车租赁公司拒绝在没有信用卡的情况下将车辆租给纽约居民。但是,公司可以在没有信用卡的情况下对租房者施加其他合法要求,例如存款。此外,只要申请人年满18岁并且可以获得保险,租赁机构不得基于年龄进行歧视。最后,汽车租赁公司可能不会根据潜在租客的种族,肤色,种族或性别进行歧视。

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